COLOMBIAN FLAT - Servicio de telefonía Internacional

Preguntas Frecuentes

  1. ¿Qué es Colombian Flat?
  2. ¿Qué origen tiene la empresa?
  3. ¿Las llamadas son ilimitadas?
  4. ¿Las llamadas tienen costo?
  5. ¿Puedo realizar llamadas a un celular?
  6. ¿Necesito algún equipo extra para realizar llamadas?
  7. ¿El abono es fijo?
  8. ¿Se puede usar el servicio desde cualquier parte de USA Continental?
  9. ¿Puedo habilitar un celular para hacer llamadas?
10. ¿El alta es inmediata?
11. ¿Con qué medios de pago puedo abonar el servicio?
12. ¿El abono se renueva automáticamente?
13. ¿Qué es un teléfono habilitado?
14. ¿Puedo seguir utilizando tarjetas de llamadas?
15. ¿El abono de Colombian Flat mensual incluye mi abono local?
16. ¿Tengo que cambiar de carrier internacional?
17. ¿La Baja del servicio tiene algún costo?
18. ¿Cómo doy de baja el servicio?
19. ¿Puedo usar Colombian Flat para mi empresa?
20. ¿Cómo va a aparecer el cargo en mi tarjeta?
21. ¿Puedo cambiar el número de teléfono habilitado?
22. ¿Cuantos números puedo activar?
23. ¿Si recomiendo a una persona tengo algún beneficio?

1. ¿Qué es Colombian Flat?
Colombian Flat es un servicio de telefonía que permite realizar llamadas ilimitadas a teléfonos fijos de Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla desde el teléfono que elijas en USA, pagando un abono fijo mensual que se debita de tu tarjeta de crédito o debito.

2. ¿Qué origen tiene la empresa?
Colombian Flat es un servicio de Lugus Technologies Ltd. que es una empresa norteamericana dedicada al desarrollo de servicios innovadores en el área de las telecomunicaciones.

3. ¿Las llamadas son ilimitadas?
Si, puedes realizar todas las llamadas que desees a teléfonos fijos de Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla (no a celulares), cualquier día, en cualquier horario y a todos los teléfonos que quieras

4. ¿Las llamadas tienen costo?
No, solo se paga el abono mensual y luego hablas todo lo que desees.

5. ¿Puedo realizar llamadas a un celular?
No, el servicio Colombian Flat permite hablar solamente a teléfonos fijos. El costo adicional que significa cursar llamadas a celulares harían este servicio inviable.

6. ¿Necesito algún equipo extra para realizar llamadas?
No, no se necesita ningún equipo adicional, solo un teléfono fijo o un celular.

7. ¿El abono es fijo?
Si, no hay cargos de ningún tipo, es decir que no te encontrarás con sorpresas en tu cuenta, hables lo que hables la cuenta siempre es la misma.

8. ¿Se puede usar el servicio desde cualquier parte de USA Continental?
Sí, el servicio puede utilizarse desde todo USA Continental.

9. ¿Puedo habilitar un celular para hacer llamadas?
Sí, no hay restricción en cuanto a que tipo de número se habilite. El tiempo de aire del celular para acceder al número de Colombian Flat lo vas a tener que abonar a tu empresa celular.

10. ¿El alta es inmediata?
Si, normalmente tarda entre 15 y 30 minutos desde la registración. Recibirás un mail de confirmación cuando el servicio esté activo.

11. ¿Con qué medios de pago puedo abonar el servicio?
El pago puede hacerse con tarjeta de crédito o débito.

12. ¿El abono se renueva automáticamente?
Sí, el abono se debitará automáticamente de tu tarjeta cada 30 (treinta) días desde la fecha de solicitud de alta del servicio hasta que lo des de baja.

13. ¿Qué es un teléfono habilitado?
Es el teléfono desde donde vas a realizar los llamados. Puede ser un teléfono fijo o un celular.

14. ¿Puedo seguir utilizando tarjetas de llamadas?
Si, puedes seguir realizando llamadas en forma normal desde tu línea, inclusive utilizando tarjetas telefónicas.

15. ¿El abono de Colombian Flat mensual incluye mi abono local?
No, el servicio de telefonía local debe continuar funcionando con la empresa actual. Colombian Flat es una alternativa para llamadas internacionales a Colombia.

16. ¿Tengo que cambiar de carrier internacional?
No, Colombian Flat funciona con tu empresa de teléfonos local, no con los carriers. Esto significa que utilizas el servicio Colombian Flat cuando lo desees, pero tienes libertad de usar tu línea de teléfono en la forma habitual.

17. ¿La Baja del servicio tiene algún costo?
No, ninguno. No hay ningún cargo oculto en la baja, este dejará de funcionar una vez finalizado el periodo de pago actual.

18. ¿Cómo doy de baja el servicio?
Dar de baja el servicio es muy simple.
Enviá un mail a soporte@colombianflat.com con el texto 'Baja' en el asunto, incluyendo los siguientes datos: Nombre y apellido, número de teléfono habilitado y mail con el que te suscribiste. Para tu seguridad, te enviaremos un mail a la dirección con la que te suscribiste que deberás contestar como confirmación de tu voluntad de dar de baja el servicio. No hay cargos ocultos por dar de baja el servicio. Éste dejará de funcionar una vez finalizado el período de pago actual. El pedido de baja se procesa en 72 horas hábiles.

19. ¿Puedo usar Colombian Flat para mi empresa?
Sí, pero debes contratar el servicio Empresas.
Nos reservamos el derecho de determinar a nuestro solo criterio qué tipo de uso se considera Residencial.
En caso de detectar el uso del servicio residencial para aplicaciones comerciales, inhabilitaremos permanentemente el servicio y nos reservaremos el derecho de iniciar acciones legales.

20. ¿Cómo va a aparecer el cargo en mi tarjeta?
El cargo en tu tarjeta indicará el Gateway de pago utilizado y el nombre de nuestra empresa: Colombian Flat.

21. ¿Puedo cambiar el número de teléfono habilitado?
Sí, puedes mudar el número hasta un cambio por día. Para hacerlo, deberás entrar a nuestra web, al menú Herramientas y seguir las instrucciones que se indican en el formulario. Recibirás una confirmación o rechazo del cambio requerido. Los cambios se harán efectivos, inmediatamente de confirmados. No podrás efectuar más de 12 cambios por mes calendario y realizar uno nuevo, hasta haber transcurrido un mínimo de 24 hs del último realizado.

22. ¿Cuantos números puedo activar?
Puedes tener un solo número habilitado, pero puedes mudarlo rapidamente desde la web.

23. ¿Si recomiendo a una persona tengo algún beneficio?
Si, si la persona que recomiendas se suscribe, puedes ganar mucha plata. A vos te acreditamos en tu tarjeta el importe correspondiente a un abono y tu recomendado recibe u$s 5 de descuento en su primer abono.

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